«

游乐场工作人员擅离职守致游客摔伤应全额赔偿-华容县律师违反安全保障义务责任纠纷案例解读

征和律师 发布于 阅读：6 华容律师

一、案例检索信息
案由：违反安全保障义务责任纠纷
案号：(2025)湘0623民初2613号
审理法院：湖南省华容县人民法院

二、介绍案件事实并告知法院的判决结果

杨某与裴某系夫妻关系。2025年3月8日，杨某与裴某通过抖音下单，到某甲公司经营的游乐场游玩。杨某与裴某在游乐场准备乘坐旋转飞船时，杨某先行坐上了飞船的一个座位，游乐场工作人员组织游客坐下、飞船尚未启动时离开了飞船。这时，裴某从外面走到飞船旁边，准备乘坐飞船，杨某也起身准备帮妻子坐上飞船之际，飞船突然开始转动，将尚未坐上飞船的裴某撞翻在地，也将飞船上站立不稳的杨某摔倒在飞船下，造成杨某、裴某受伤的事故。杨某、裴某受伤后被人送往华容县某医院住院治疗。其中杨某住院治疗44天，裴某住院治疗17天。2025年7月7日，杨某、裴某伤情经岳阳华天司法鉴定所鉴定，杨某的伤情鉴定结论为：伤情为轻伤，构成十级伤残，建议伤休120天，护理50天，营养50天。裴某的伤情鉴定结论为：伤情为轻微伤，建议伤后伤休、营养、护理按实际住院天数计算。杨某、裴某住院期间医疗费，已由某甲公司全额代付。为了伤情鉴定和诉讼，杨某还支付了鉴定费2400元和病例复印费62.5元，裴某支付了鉴定费800元和病例复印费37.5元。

某甲公司在经营游乐场时，于2025年1月向太平某公司投保了公众责任险，保险期间为2025年1月16日至2026年1月15日，保险限额为每次事故人身伤亡赔偿限额600万元、每次事故每人赔偿限额30万元。

法院判决结果：华容县某有限公司需赔偿杨某124473.9元（包括误工费、伤残赔偿金等），赔偿裴某8222.62元，同时驳回了两原告的其他诉讼请求。

三、简单地论述案例的核心观点，以达到提示遇到类似纠纷的当事人该如何处理的效果

核心观点：游乐场等公共场所必须保障游客安全，工作人员擅离职守导致游客受伤，经营者要承担100%赔偿责任，别被"过了60岁没误工费"的说法忽悠！

这个案例特别值得大家注意三点：

第一，游乐场"甩锅"给游客行不通
很多游乐场出事后会说"是游客自己不小心"，但法院这次直接戳穿了这种说法。本案中，工作人员在飞船还没启动时就离开岗位，飞船突然转动把还没坐稳的裴某撞倒，杨某去拉妻子也被甩下来。法院明确说：这就是游乐场没尽到安全保障义务，要负全责！提醒大家： 以后在游乐场、商场、景区等地方受伤，先别急着自认倒霉。记住——这些地方的经营者有法律义务保证你安全，他们不能用"你自己没抓好"当借口推卸责任。

第二，60岁以上照样能要误工费
本案中杨某64岁、裴某62岁，保险公司曾说"都退休了哪来的误工费"，但法院还是支持了他们的误工损失。杨某每月有3800元收入（提供了餐馆发工资的微信记录），法院按实际误工天数算出15200元；裴某虽没达到退休年龄标准，但因有工作证明也获赔2100多元。重要提示： 现在很多老人还在打工，如果你或家人因事故无法工作：

第三，有保险≠能直接找保险公司赔
某甲公司说"我买了保险，让保险公司赔"，但法院没支持原告直接向保险公司索赔。因为保险是游乐场和保险公司之间的合同，游客只能先找游乐场赔。本案中法院让游乐场赔完后，再由游乐场自己去找保险公司理赔。血泪教训：

  1. 受伤后别被"我们有保险"哄住——先让游乐场垫付医疗费并写书面证明
  2. 自己垫钱做司法鉴定（本案中两人自己付了3200元鉴定费）
  3. 保留所有票据：医疗费发票、交通费、复印病历的收据（哪怕只有几十块）

遇到类似事故，这样做最保险：
✅ 第一时间取证：用手机拍现场视频（看有没有监控）、记下工作人员工号、找目击者留联系方式
✅ 医疗记录要完整：住院时让医生写清"外伤由游乐设施事故导致"，出院带齐病历、用药清单
✅ 别急着签和解书：本案中游乐场付了医药费就想了事，但后续的伤残赔偿、误工损失才是大头！
✅ 超过60岁更要留证据：像本案中餐馆开的工资证明+微信转账记录，就是要回误工费的关键

最后提醒：游乐场事故中，经营者的保险只是他们的保障，不是你的"免死金牌"。本案中游乐场赔了13万多，但他们自己还能找保险公司报销。所以大家受伤后，一定要坚持让责任方（游乐场/商场等）直接赔偿，别被"走保险流程慢"拖黄了你的赔偿！记住这个顺口溜："先保证据再就医，误工收入要留痕，60岁上别认怂，该赔分文不能少"。