抖音刷单提升店铺体验分合同无效服务方需返还部分款项-鹤壁律师合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：合同纠纷
案号：(2025)豫0603民初1826号
审理法院：河南省鹤壁市山城区人民法院
二、介绍案件事实并告知法院判决结果
被告李某以提升抖音店铺体验分为由添加了原告张某的微信，2025年4月10日李某在微信中称“新老店铺100单上90新技术，免费100单，限5000单，单数有限先到先得”。2025年4月19日，张某微信问“体验分怎么收费的”，李某回复“体验分是3块钱一单，然后做得多的话有优惠”、“头一百单是免费的，你可以先体验一下效果”。双方沟通后，张某按李某要求开通抖音子账号并转账100元定金。同日，李某称“跑完了400多单”，要求张某“给仓库发货款，否则会影响店铺流量”，并计算出需垫付5454元。张某回复“不行”，李某坚持“提前垫付货款就可以，别的没啥”。4月20日，张某转账5454元后，李某又称“差1223元”、“服务费发一下”，张某又转账1220元。5月6日，张某发现实际到账货款仅534.66元，剩余6139.34元未返还，要求李某偿还。李某庭审中称其通过直播带货方式完成514单，但因平台设置问题导致部分货款未返回。
法院判决：李某需在10日内返还张某垫付货款4997.34元，驳回张某其他诉讼请求。
三、核心观点与纠纷处理提示
这个案子说透了一个道理：想靠刷单“走捷径”提升抖音店铺体验分？合同无效，钱可能只退一半！ 法院为啥这么判？咱掰开揉碎讲给你听：
抖音店铺的体验分是平台用来衡量商家真实服务能力的“信用分”，必须靠真实服务和客户好评积累。本案中，李某承诺“免费刷单提升体验分”，张某付钱垫货，本质是造假刷单——这就像考试作弊，表面分数高了，实则破坏规则。法院认为，这种合同违反诚信原则和公序良俗，属于无效合同。钱不能白拿，但张某也有错（明知违规还参与），所以不能全退。
具体算账逻辑很简单：
- 李某完成514单，前100单免费，之后每单3元，服务费应为1242元（414单×3元）；
- 张某实际垫付6674元，仅收回534.66元，差额6139.34元；
- 扣除服务费和张某自身过错，李某只需退4997.34元（6674元-534.66元-1242元+100元定金）。
遇到类似纠纷，普通人该怎么做？记住3个关键点：
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别碰“刷单提升体验分”的陷阱！
平台规则明文禁止刷单，轻则扣钱封店，重则像本案一样“钱货两空”。真想提升店铺分数？老老实实优化商品质量、及时发货、争取真实好评。所谓“技术提升”“免费刷单”全是套路，99%是骗局！ -
万一上当，立刻做3件事：
- 保全证据：微信聊天记录（重点保存“垫付货款”“刷单承诺”等对话）、转账截图、平台到账记录全部截图备份。
- 别再转账：对方说“再付XX元就能解冻资金”？直接拉黑！本案中张某反复追问才停手，损失已难避免。
- 15天内起诉：像本案走小额诉讼（标的额小的简单案件），法院1-2个月就能判。拖太久证据可能失效！
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起诉时别“狮子大开口”：
法院会算双方过错比例。委托方（你）明知刷单违规还参与，至少要担30%责任；服务方（李某）隐瞒费用、扣留货款，需退大头。本案张某要6139元，法院只支持4997元，就因张某自己也有错。合理诉求才能胜诉，别指望拿回全部钱！
最后说句大实话：生意没有“捷径”。平台算法越来越严，刷单风险远大于收益。与其赌钱能追回，不如从第一天就合规经营——这才是保住血汗钱的硬道理！
（注：文中人物名称已按规范隐去，如原告张某、被告李某等均为化名，案例细节源自真实判决但隐去隐私信息。）