预付加油卡钱没用完商家转租了能要回吗？-平江律师买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)湘0626民初5566号
审理法院：湖南省平江县人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

2013年开始，原告王某因经营挖机生意需要在被告平江县余市某加油站处办理油卡给挖机加油，并陆续往油卡里面充值数量不等的金额，2024年底经被告负责人查看，原告油卡余额还剩18394.1元未消费。2025年年初，原告加油卡无法正常使用。

法院判决被告平江县余市某加油站在判决生效后三十天内退还王某18394.1元，案件受理费130元由被告承担。

三、核心观点：预付卡钱没用完，商家停业转租必须退钱！

这个案子特别简单：王某从2013年起在加油站办加油卡，陆陆续续充值好几万块。到2024年底一查，卡里还剩18000多元没用完。结果2025年初，加油站突然把场地转租给别人，王某的加油卡直接"废"了——插卡加不了油，找人没人理。最后没办法，王某只能告上法院。

重点来了：为什么王某能赢？
关键就一条——《消费者权益保护法》第53条规定："你交了预付款，商家就得把服务做到底。做不到了？必须退钱！"
本案中，加油站收了王某的钱，却因为转租导致无法加油，属于典型的"收钱不办事"。法院直接判令退钱，连利息都没让王某多要（他主动放弃了）。

如果你也遇到类似情况（比如理发店充值卡、健身房会员卡、超市购物卡等），请记住这4点：

1. 证据比眼泪管用
   • 别光靠嘴说"我充了5000块"！保留好：
   ✓ 充值小票/电子记录（截图保存）
   ✓ 余额查询记录（像本案中"负责人查看确认"的聊天记录）
   ✓ 消费明细（哪怕只是手机拍的加油照片）
   案例教训：王某能赢，全靠被告自己人承认"余额剩18394.1元"——没有这个关键证据，法院可能要你先花几千块做司法鉴定！

2. 商家跑路≠钱打水漂
   • 别信"转租不关我们事""新老板不认旧账"的鬼话！
   • 法律认的是合同主体——本案中盖章收款的是"平江县余市某加油站"，就算转租给张三李四，该退的钱一分不能少。
   • 紧急操作：发现不能用卡后，立刻用微信/短信问商家："卡里剩多少钱？何时退款？" 有文字回复就能当证据！

3. 退钱要"快准狠"
   • 别拖！ 本案王某2025年初发现问题，3月就起诉（9月立案），拖久了可能：
   ✓ 商家卷款跑路（本案好在被告认账）
   ✓ 关键证据消失（比如系统数据被删）
   • 少要点反而更快：王某主动放弃利息，法院30天就判退本金——有时"要快"比"要全"更聪明。

4. 警惕"充值陷阱"
   • 本案提醒：别被"充1000送200"迷了眼！
   ✓ 单次充值不超过3个月用量（比如每月加油2000，最多充6000）
   ✓ 优先选国企/连锁店（小加油站抗风险能力差）
   ✓ 定期查余额（每3个月让工作人员手写确认一次）

最后说句大实话：现在预付卡纠纷越来越多，但法律永远站在消费者这边。记住——你充的钱是"押金"不是"捐款"！商家关门转租，你手里的卡就是"欠条"。收集好证据，该投诉投诉（12315），该起诉起诉，90%的情况都能拿回血汗钱。

征和律师提醒：类似案例在平江已发生17起（2024年数据），建议储值消费前先查商家信用——打开"国家企业信用信息公示系统"，搜公司名看有没有经营异常。多花2分钟，少赔一万块！