外卖骑手撞人平台公司必须赔偿-新邵县律师非机动车交通事故责任纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：非机动车交通事故责任纠纷
案号：(2025)湘0522民初1703号
审理法院：湖南省新邵县人民法院

二、介绍案件事实并告知法院的判决结果

2023年12月7日20时30分，岳某身穿"饿了么"统一服装，驾驶电动自行车送外卖途中，在新邵县酿溪镇新阳路财富广场对面路段与横过道路的行人刘某(当时已怀孕8月)相撞，造成刘某受伤、眼镜受损的交通事故。新邵县公安局交通警察大队认定岳某负此次事故的主要责任，刘某负此次事故的次要责任。事故发生后，刘某在新邵县某医院住院27天，产生医疗费共计16195.62元，其中岳某垫付12195.62元。刘某的伤情经鉴定，误工期为120日，护理期为30日，营养期为45日。

岳某与邵阳市某有限公司签订了《外卖配送业务承揽协议书》，但实际受公司管理（包括穿统一服装、遵守排班制度等）。邵阳市某有限公司为岳某在中国平安某上海分公司投保了（饿了么）雇主责任险，第三者责任限额45万元。

法院判决：中国平安某上海分公司赔偿刘某14090.8元；邵阳市某有限公司赔偿刘某6302.97元；驳回刘某的其他诉讼请求。

三、案例核心观点及处理建议

这个案子告诉我们一个非常重要的法律常识：外卖骑手送餐途中撞人，平台代理商必须承担赔偿责任，不能以"承揽协议"推卸责任！很多外卖骑手和平台签的都是"承揽协议"，但法院会看实际情况——如果平台对你有管理权（比如必须穿统一服装、遵守排班、接受处罚等），那就是实质上的劳动关系，平台要为骑手的侵权行为买单。

给大家几点实用建议，遇到类似情况可以这样做：

1. 别被"承揽协议"吓住：骑手可能告诉你"我和公司只是承揽关系，出了事自己负责"，这是忽悠人的！本案中岳某和邵阳市某有限公司签了《承揽协议》，但法院依然认定公司要负责，因为公司对骑手有实际管理权（群公告规定请假、着装等）。你只需要记住：只要骑手穿着平台统一服装送餐，平台公司就跑不掉！

2. 保险不是万能的，要分清赔偿项目：平台公司通常会给骑手买保险，但保险可能只赔部分费用。本案中保险公司只赔了医疗费、误工费、护理费、营养费和财产损失，而住院伙食补助费、交通费等则要由平台公司直接赔。所以索赔时要列全项目，别被保险公司一句话"这个不赔"就糊弄过去。

3. 孕妇也能索赔误工费：很多人以为"孕妇在家休息很正常，哪来的误工费"，大错特错！法院明确说：怀孕不代表丧失劳动能力。本案刘某虽然怀孕，但她之前一直在上班，有工资流水证明，所以法院支持了误工费。只要你能证明有收入损失（比如离职前的工资流水），就能索赔误工费。

4. 三步走维权法：

   • 第一步：立即报警！让交警出责任认定书（本案认定骑手主责70%、行人次责30%），这是后续索赔的关键证据。
   • 第二步：保存所有凭证！医疗发票、工资流水、损坏物品的购买记录（本案刘某提供了眼镜购买票据，法院才支持了财产损失）。
   • 第三步：直接找平台公司，别只盯着骑手。骑手往往经济能力有限，而平台公司有保险兜底。本案中岳某垫付的费用最终由保险公司承担，骑手自己没掏钱。

最后提醒大家：过马路时一定要遵守交通规则，本案刘某因负次要责任，自己也承担了30%损失。但如果不幸被外卖骑手撞伤，记住——平台公司跑不掉，该你拿的赔偿一分都不能少！千万别因为对方是"送外卖的"就心软放弃索赔，你的损失应该得到合理补偿。