客户签收货物后拒不支付货款怎么办-衡山县律师买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)湘0423民初1909号
审理法院：湖南省衡山县人民法院

二、案件事实及判决结果

2023年10月12日至2024年1月6日，被告在原告处购买装饰、装修材料，原告陈某已向被告刘某供货，被告刘某并未及时足额向原告支付全部货款。原告于2024年1月30日发送给被告刘某的结算单载明货款共计147778元，被告分多次仅支付了63000元，被告尚欠原告货款84778元。

被告刘某辩称部分送货单据（共计27385.5元）不是其本人签字，认为实际欠款应为57393元，而非84778元。同时，被告表示自己没钱付货款，认为原告应该停止送货。

法院经审理后判决：被告刘某需在判决生效后二十日内向原告陈某支付货款84778元、利息4675.98元（计算至2025年7月26日），合计89453.98元，以及2025年7月27日之后的利息（以未付货款为基数，按年利率3.65%计算至货款还清之日）；同时支付财产保全费1020元、财产保全保险费500元。案件受理费1020元也由被告负担。

三、核心观点及处理建议

这个案子告诉我们：即使客户说"单子不是我签的"或者"我现在没钱"，只要货物确实送到他指定的地方，他就得付钱！ 法院不会因为客户手头紧就免除他的付款责任，也不会因为部分送货单不是客户本人签字就否定整个交易。

如果您也遇到客户拖欠货款的情况，记住这5个实用建议：

1. 送货单要签好名字，最好本人签
   本案中，被告刘某否认部分单据是他本人签字，但法院还是认定了债务，因为有证据证明那些代收人（彭某、王某）是刘某委托的。所以，每次送货时：

   • 尽量让客户本人签收
   • 如果是他人代收，务必让客户提前发微信/短信确认"让张某/李某代收"
   • 在送货单上写明"代收人：张某（刘某指定）"，并让代收人写上身份证号

2. 每月发对账单，不回复就是默认
   原告在2024年1月30日给被告发了结算单，被告没提出异议，这成为法院认定金额的关键证据！建议您：

   • 每月底用微信/短信给客户发对账单："截至X月30日，贵方欠款XX元，请确认"
   • 如果3天内客户没回复"金额不对"，就视为确认
   • 保留好所有发送记录（不要删聊天记录！）

3. "他没钱"不是您继续送货的理由
   被告辩称"原告应该停止送货"，但法院明确表示：客户没钱≠您要停止供货。不过作为商家，您也应该保护自己：

   • 首次合作时约定"月结30天"或"货到付款"
   • 如果客户拖欠超过1个月，暂停新订单（可发函："因贵方尚有XX元未结清，新订单暂不发货"）
   • 重要客户可要求签书面合同，明确"欠款超5万元停止供货"

4. 欠款利息和费用都能要回来
   很多人不知道，除了货款本金，您还能主张：

   • 拖欠期间的利息（本案按年利率3.65%计算，现在LPR是3.45%，基本差不多）
   • 诉讼时的保全费（1000多元）
   • 为保全买的保险费（约500元）
     所以，起诉时一定要把这些都写进诉讼请求！

5. 别等到欠款几十万才行动
   本案欠款8万多元，被告说"现在没钱"，但法院判了他就必须付。建议您：

   • 欠款超1万元就开始正式催收（发书面催款函）
   • 拖欠超3个月果断起诉（诉讼时效是3年，但拖越久越难执行）
   • 起诉前先做财产保全（查对方微信/银行账户，冻结住就能拿回钱）

最后提醒：遇到客户耍赖别慌！只要您有送货记录、对账凭证，90%的情况都能要回欠款。关键是证据要完整——送货单、聊天记录、转账记录一个都不能少。发现拖欠苗头及时处理，千万别学本案原告等到欠了8万多才行动，白白损失一年多的利息！