老人在护理院骨折死亡，护理院承担50%赔偿责任-马鞍山律师侵权责任纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：侵权责任纠纷
案号：(2025)皖0504民初4354号
审理法院：安徽省马鞍山市雨山区人民法院
二、案件事实和判决结果
2025年3月24日，原告王某与被告马鞍山某护理院签订入住协议书，约定老年人褚某（王某母亲）入住某护理院，护理等级为一级。2025年4月2日，褚某因食欲不振送医，诊断显示其患有肺部感染、右股骨粗隆间骨折、四根以上肋骨骨折等损伤，后于2025年4月19日死亡，死亡原因为肺部感染、右股骨粗隆间骨折、四根以上肋骨骨折不伴第一肋骨骨折。某护理院向某保险公司马鞍山分公司投保养老机构综合责任保险，其中养老机构责任险每人死亡赔偿限额20万元。
法院判决：某保险公司马鞍山分公司赔付原告王某、王某、王某123847.5元；驳回原告其他诉讼请求。案件受理费由原告负担895元，护理院负担989元。
三、核心观点和处理建议：遇到类似纠纷怎么办？
核心观点：老人在护理院受伤或死亡，护理院不能简单推责给"老人自身疾病"。如果护理院无法证明自己尽到了照护义务（比如解释清楚骨折原因、提供日常看护记录），就要承担赔偿责任。但法院也会考虑老人年龄大、有基础病等因素，责任比例可能不是100%，本案中只判了50%。
遇到类似纠纷，普通老百姓该怎么做？
-
第一时间固定证据，别等"秋后算账"
- 如果发现老人在护理院受伤（比如骨折、压疮），马上拍照录像：拍伤口、拍护理环境、拍当天的监控（护理院必须配合提供）。
- 保留所有书面材料：入住协议、缴费单、医生诊断书、死亡证明。特别是协议里写的"护理等级"（本案是一级护理），这直接决定护理院该做到什么程度。
- 别急着签"和解协议"：护理院可能会说"人道补偿几万块"，但签了就等于放弃索赔权利！先咨询专业人士再决定。
-
搞清"谁该赔钱"，别只盯着护理院
- 查护理院有没有买保险：正规护理院必须买"养老机构责任险"（本案限额20万）。直接问护理院或打12378保险监管热线查，保险公司该赔的钱一分不能少。
- 责任比例要合理：法院不会全判护理院赔（本案老人85岁+有脑梗、糖尿病），但也不会让家属白担责。如果护理院说"全是老人病重导致"，你就要问：为什么入院时没骨折，住进来7天就多处骨折？要求他们拿出看护记录自证清白。
-
起诉时注意两个关键点
- 索赔金额别乱算：本案原告按70%比例索赔17万，法院只支持50%。正确算法：死亡赔偿金=当地年均收入×剩余年限（60岁以上每增1岁减1年，本案5年）。别信护理院忽悠，去法院立案庭免费领《赔偿标准计算表》。
- 把保险公司一起告：护理院没钱赔？直接告承保的保险公司（本案保险公司被判赔12万）。起诉书里写清"请求保险公司在责任限额内直接赔付"，省去执行难题。
血泪教训提醒您：
- 护理院口头承诺"24小时看护"没用，必须写进协议！没写的条款，打官司时法院不认。
- 老人拒绝手术不能当"免死金牌"：本案家属选择保守治疗，法院认为是合理决定，不影响护理院担责。
- 1年内必须行动：从发现损伤到起诉，别超过1年（法律叫"诉讼时效"），过期法院不受理！
律师手记：护理院不是"免责天堂"。您交了钱，他们就得对老人的安全负责。遇到问题别怕"打官司麻烦"，本案走简易程序4个月就判了，保险公司在10天内就赔了钱。保留好证据，普通人也能赢回公道。