网络课程承诺销量没达到能退钱吗-宜都律师网络服务合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：网络服务合同纠纷
案号：(2025)鄂0581民初2382号
审理法院：湖北省宜都市人民法院
二、案件事实
2023年10月，刘某鸿通过抖音广告添加了湖北某甲公司安排的“易某老师”的微信。经“易某老师”推介，刘某鸿于2023年11月3日向湖北某甲公司支付1800元购买课程。学完课程后，“易某老师”向刘某鸿推介了五个套餐等级，其中“旗舰级收费15880元，承诺店铺最低销量2088单、爆款打造12款、80达人对接，达标后奖励4176元”。刘某鸿选择旗舰级套餐，于2023年11月15日支付15880元。2023年11月至2024年2月期间，“易某老师”通过微信向刘某鸿发送网络课程、提供在线答疑和店铺运营指导。
双方未签书面合同，但“易某老师”通过微信发送了合同模板，“潇洒老师”后续发送了合同条款截图和课程明细。合同约定：刘某鸿购买“旗舰版技术服务套餐”，费用15880元含技术成本服务费12704元（如数据分析、上货等）和人工服务费3176元；服务期1年；若刘某鸿单方面终止合作，技术成本服务费不退，人工服务费按未学课程比例退还。附件约定：湖北某甲公司需协助店铺完成真实销量2088笔，达标后奖励4176元；课程共18节。
因刘某鸿店铺实际销量远未达到2088单，且旗舰版课程与前期内容重复，他于2024年2月27日联系“潇洒老师”要求退款。“潇洒老师”回复：刘某鸿完成前3节课程（占20%），按未学比例80%退人工服务费2540.8元（3176元×80%）。刘某鸿不认可，双方争议。
另查明，宜昌某乙文化传播有限公司是湖北某甲公司的唯一股东（持股100%）。2024年12月10日，湖北某甲公司办理简易注销，宜昌某乙文化传播有限公司在《简易注销全体投资人承诺书》上盖章确认。
法院判决结果：
- 宜昌某乙文化传播有限公司退刘某鸿7622.4元（技术成本服务费5081.6元 + 人工服务费2540.8元）；
- 驳回刘某鸿其他退款请求；
- 案件受理费121元，刘某鸿负担69元，宜昌某乙文化传播有限公司负担52元。
三、遇到类似纠纷该怎么办？
核心观点：公司跑路别慌，股东得兜底；承诺没兑现，能退一半钱！
这个案子说透了一个关键点：网络课程卖“画饼”，销量承诺不达标，你有权要回部分钱；就算公司注销了，背后的股东也得负责！ 很多人交了上万块买电商培训课，结果老师承诺“月入过万”“爆款1000单”，实际连100单都做不到，想退款却被搪塞“钱交了不退”。别认栽！看看法官怎么判的：
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股东跑不掉，公司注销也得赔钱
湖北某甲公司注销了，但它是宜昌某乙文化传播有限公司100%控股的“儿子公司”。法官直接让“老爸”宜昌某乙文化传播有限公司赔钱——因为注销时股东盖章承诺过“债务我负责”。提醒你：下次遇到公司跑路，马上查它“后台老板”是谁（国家企业信用信息公示网搜公司名就能看到股东），把股东一起告上法庭！ -
承诺没做到，钱能退回来，但不是全退
案子中，法官把15880元拆成两部分算：- 技术成本服务费（12704元）：合同说“技术交付不退”，但销量差太远（承诺2088单，实际可能几十单），合同目的根本没实现！法官酌情退了5081.6元（按80%进度的半价）。
- 人工服务费（3176元）：按未学课程比例直接退80%，即2540.8元。
关键教训： - 交钱前盯紧合同条款！如果写“技术费不退”，但对方实际没帮到你（比如承诺引流却没效果），照样能要回部分钱。
- 别信口头承诺！刘某鸿能赢，全靠微信聊天记录——老师发的“2088单”“奖励4176元”截图就是铁证。以后加老师微信，马上录音或录屏保存推销话术。
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普通人自救三步走
- 第一步：留证据像存钱
转账记录、微信聊天（尤其承诺效果的截图）、课程链接都备份！像刘某鸿一样把“易某老师”说的“销量2088单”存下来，打官司时法官才信你。 - 第二步：先协商，别等公司跑路
发现效果不对（比如学了3个月销量还不到承诺的1/10），立刻书面要求退款（微信发“按合同第X条，现申请退未服务部分费用”）。拖到公司注销就麻烦了！ - 第三步：公司注销别怕，告股东！
查它注销时谁盖的章（市场监管局调《简易注销承诺书》），把股东列为被告。像本案，法官直接说：“股东盖章了就得赔！”
- 第一步：留证据像存钱
最后说句大白话：
网络课程不是“智商税”，但得学会保护自己。交钱前问一句：“做不到承诺效果怎么退？”合同里没写？别交钱！已经踩坑的，马上整理证据找当地法院——小额诉讼程序（标的额5万以下）不用请律师，自己就能打，法院还减半收诉讼费！ 记住：商家敢承诺，就得敢兑现；做不到？你的钱，一分也别想白丢！
（注：文中“湖北某甲公司”“宜昌某乙文化传播有限公司”等名称已按规则改写，真实案件中请以工商登记信息为准。）