微信明确放弃质保要求后不能反悔扣款-新余律师承揽合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：承揽合同纠纷
案号：(2025)赣0502民初3502号
审理法院：江西省新余市渝水区人民法院
二、案件事实并告知法院的判决结果
2024年11月29日，江西某有限公司（原告）与如皋市某有限公司（被告）签订合同编号YHXXX的《维修合同》，约定原告为被告维修56台真空泵，每台维修保养费用为5500元/台，总金额为308,000元。
2025年1月6日，双方签订合同编号YHXXX的《维修合同》，约定原告为被告维修5台真空泵，每台维修保养费用为5500元/台，总金额为27,500元。
2025年1月31日，双方签订合同编号YHXXX的《维修合同》，约定原告为被告维修5台真空泵，每台维修保养费用为5500元/台，总金额为27,500元。
2025年2月1日，双方签订合同编号YHXXX的《维修合同》，约定原告为被告维修1台真空泵，维修保养费用为5500元。
以上四份维修合同约定：统包维修包含基础维修项目和非基础维修项目；整体保修6个月；验收标准为真空泵维修好后符合被告使用要求；结算方式为月结（次月28日前结清当月全额维修款）。
四份维修合同共计67台真空泵，按照合同金额计算维修总费用共计368,500元。但其中合同编号YHXXX合同标的物序号56与合同编号YHXXX合同标的物序号1为同一台真空泵CAP5000685，实际维修66台，维修总费用为363,000元。
袁某代表被告与原告洽谈签订合同，袁某系被告占股90%的股东。原告的晏某与袁某有微信聊天记录，袁某在2024年11月29日向晏某发送微信"哎，我尽快弄，泵后期就算了，不麻烦您那边了，确实没有想到捷某付款那么差、质保内的也不用了，我也真不好意思找你们了"。袁某在2024年12月9日向晏某发送微信"老大，六个月质保啊，后面还有一堆时间，都算了，这个泵你肯定要给我啊，而且我们财务都是见票给钱，你票要开啊，账期都是见票啊"。
双方确认被告已支付100,000元。
判决结果：法院判决被告如皋市某有限公司向原告支付维修费263,000元，并以263,000元为基数按照年利率3.1%计算支付自2025年5月6日起至实际款项清偿之日止的利息；驳回原告的其他诉讼请求。
三、简单地论述案例的核心观点，以达到提示遇到类似纠纷的当事人该如何处理的效果
这个案子告诉我们一个非常实用的道理：在微信里明确说"不用质保了"，事后就别想反悔扣钱。案子中，被告公司的大股东袁某在微信里两次明确表示"质保内的也不用了"、"泵后期就算了，不麻烦您那边了"，结果转头又说原告没做好质保要扣钱，法院直接不认账。
为什么法院这么判？我给您掰开揉碎讲讲：
第一，微信聊天记录就是"铁证"。很多人以为微信说说就算了，其实不是！只要是双方真实沟通的内容，尤其是涉及合同履行、权利放弃的重要内容，都能成为法庭上的关键证据。本案中，袁某作为持股90%的大股东，他的微信承诺就代表公司，说不要质保了就是不要了，想反悔没门。
第二，合同写了不算完，后续沟通可能改约定。虽然合同白纸黑字写了6个月质保，但后来通过微信聊天，双方实际上已经改变了这个约定。这就好比您跟朋友约好明天见面，结果临时发微信说"明天不去了"，那明天就不用去了，不能第二天又说"我改主意了，你得来"。
第三，打官司要打"有用"的证据。被告在法庭上交了一堆和第三方的聊天记录，想证明原告没做好质保，但法院根本不理——因为这些是被告和别人的事，跟原告没关系！就像您去法院告邻居，却拿别人家的监控视频当证据，法官当然不会采信。
如果您做生意时遇到类似情况，这样处理最稳妥：
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重要承诺必须留痕：谈业务时，不管是付款时间、质保期限还是其他重要条款，一定要通过微信、邮件等留下文字记录。口头说的容易扯皮，白纸黑字（哪怕是电子的）才靠谱。
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放弃权利要三思：如果客户说"这次不用质保了"，您先别急着答应。想清楚：他是不是因为资金紧张才这么说？是不是以后会拿这个当理由不付钱？最好加一句"经双方协商一致，本次服务免除6个月质保条款"这样的明确表述。
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催款要专业留证：像本案中原告晏某催款时说"供应商天天屁股后面催款，头都大"，这种情绪化表达反而不利。正确做法是："根据合同第X条，贵司应于X月X日前支付维修款XX元，请于3个工作日内确认付款安排，否则将按合同约定计收逾期利息"。
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发现重复计算及时核对：本案中有一台泵被重复计算，原告自己发现后主动减去了5500元，这种诚信态度让法官更相信他们。平时做业务要定期核对账目，发现问题及时修正，别等对方揪出来才承认。
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质保期内别真"不管"：虽然本案中原告因为对方明确放弃质保而免责，但正常情况下，您还是得做好质保服务。可以发个微信确认"经贵司明确表示无需质保，我司将不再安排后续服务"，既尊重客户意愿，又避免日后纠纷。
最后提醒大家：做生意就像交朋友，该留的证据一样不能少。微信记录、送货单、发票这些"小事"，关键时刻能帮您拿回几十万欠款。遇到对方拖欠款项，别光在电话里扯嗓子喊，把之前的沟通记录整理好，该发书面函件就发函件，该走法律程序就走程序——法律永远站在准备充分的人这一边。