购买服务券无法使用时股东个人要还钱-延津律师不当得利纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：不当得利纠纷
案号：(2025)豫0726民初2135号
审理法院：河南省延津县人民法院

二、案件事实及判决结果
2022年9月至10月，王某在河南某公司APP上购买血液净化票，总计支付234000元。王某提交了38张加盖河南某公司公章的血液净化票（每张2000元，总面值76000元），票面注明"凭此卷可体验2000元血液净化一次"。后因疫情及提供服务的某甲搬离原址，王某无法继续使用。河南某公司于2023年1月简易注销，股东马某、曹某、亓某在注销时签署承诺书，称"如存在未了结债务，由全体投资人承担后果"。王某起诉要求三被告返还全部款项。

法院查明：河南某公司仅向合作医院支付59400元（对应30次治疗），却对外销售118次治疗（234100元）；被告辩称王某购买的是"文票"（一种投资性虚拟凭证），但未提供有效证据证明。

判决结果：

1. 马某、曹某、亓某返还不当得利款76000元（即38张血液净化票面值）；
2. 驳回王某其他诉讼请求（如解除合同、返还剩余款项等）。

三、核心观点及处理建议：服务券用不了，这样追钱才有效
为什么法院没支持"退全款"，却判股东个人还钱？
本案关键点在于：花钱买了服务券却无法使用，不一定是"买卖合同"问题，但股东注销公司时签了承诺书就得个人还债！ 具体拆解：

1. "买卖合同"主张失败，但"不当得利"能追回部分钱

   • 法院认为：血液净化是医疗服务（用设备给人做治疗），不是"买卖商品"（比如买手机会转移所有权）。王某短时间内多次大额下单（6天内25笔共23.4万元），明显不符合正常消费习惯，更像是投资行为。
   • 但河南某公司收了钱却不提供服务，属于"没合法理由拿你的钱"，符合不当得利条件。重点来了：王某只提交了38张有公章的票（76000元），这部分钱法院支持返还；其他未举证的款项，因无法证明真实交易内容，法院不予支持。

2. 公司注销≠债务消失，股东签了字就得个人还

   • 河南某公司搞"简易注销"时，马某等三人在承诺书上签字："如存在未了结债务，由全体投资人承担责任"。这相当于股东自己画了押！法院直接引用这条，判他们个人掏腰包还钱。
   • 特别提醒：现在许多公司"简易注销"时会让股东签类似承诺书。下次遇到商家跑路，先查工商登记（国家企业信用信息公示系统可查），看股东是否签过字——这是追债的关键突破口！

遇到类似纠纷，三步走才靠谱：

1. 证据只留"服务券"不够，必须锁定"付款去向"

   • 本案王某胜诉的关键：有银行转账记录（向河南某公司直接付款）+ 盖公章的服务票。如果钱付给了第三方（比如所谓"文票平台"），或票上无商家公章，很可能败诉。
   • ✨ 行动指南：
     • 付款时备注"购买XX服务"；
     • 保留商家盖章的凭证（电子票也要截图存公证）；
     • 警惕"低价转让""积分兑换"等说辞——法院会重点查真实交易目的。

2. 商家跑路后，先做两件事

   • 查公司状态：
     登录"国家企业信用信息公示系统"，输入商家名称→看是否注销→重点查"简易注销公告"（公示期45天）。如果股东签了"债务由投资人承担"的承诺书（本案关键证据！），立即起诉股东个人！
   • 别被"文票""积分"绕晕：
     如商家声称你买的是投资品（如本案被告辩称"文票"），要立刻收集宣传材料、聊天记录，证明你的真实目的是消费服务（比如APP界面写"买票做净化"）。本案被告拿不出证据，法院直接不采信。

3. 索赔要理性，别学原告"要23万只拿回7.6万"

   • 王某主张23.4万元，但法院只支持7.6万——因为只有38张票能证明真实消费。其他款项要么转账无备注，要么收款人是案外人（如孙某乙的2万元需本人主张）。
   • ✨ 血泪教训：
     • 代买服务要留授权书（如妻子王某乙代买，需有王某甲委托证明）；
     • 一次性付款别超小额（本案6天付23万，法院直接质疑交易真实性）；
     • 发现无法使用立即维权（王某拖到公司注销才起诉，差点血本无归）。

最后划重点：

服务券用不了，别只盯着"合同无效"！先查股东注销时签没签字——签了字，跑得了和尚跑不了庙！
低价服务陷阱多（本案收23万只付医院5.9万），付款前务必确认：
① 商家是否具备服务资质；
② 是否有正规合作协议；
③ 股东是否实缴出资（本案河南某公司注册资本1000万却0实缴）。
保留好每一分证据，才能让跑路商家"无处可逃"！