游乐场设备故障致顾客摔伤经营者需赔偿-岳阳楼区律师违反安全保障义务责任纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：违反安全保障义务责任纠纷
案号：(2025)湘0602民初4788号
审理法院：湖南省岳阳楼区人民法院

二、案件事实与判决结果
案件事实：
原告周某与其男友于2024年4月24日晚到被告卞某经营的岳阳楼区某电玩店（该店已于2024年9月4日注销），玩“悦动格子”游戏时，因地面两块LED灯砖松动脱落，周某踩空后滑倒。滑倒后周某疼痛难忍，由男友送至岳阳市中心医院，诊断为右外踝骨折。治疗期间，周某多次开药复查，花去医疗费728.4元。周某通过店员添加卞某微信，告知摔伤及骨折情况，并要求赔偿医疗费、误工费和营养费。卞某未正面回应赔偿，仅表示次日检查设备并联系厂家，此后双方协商未果。经司法鉴定，周某伤情未构成伤残，但需误工60天、护理20天、营养30天。

判决结果：
法院判决被告卞某赔偿原告周某医疗费、误工费、营养费、护理费等共计9211.8元，并承担案件受理费和鉴定费。

三、核心观点与处理建议
核心观点很简单：游乐场、电玩店等场所的老板必须把安全放在第一位！
这个案子告诉我们：哪怕设备出厂时合格，但日常使用中出了问题（比如灯砖松动），老板没及时修好或提醒，导致顾客摔伤，就得赔钱。法院为啥判老板输？因为《民法典》明确规定，公共场所的经营者有“安全保障义务”——包括定期检查设备、贴好安全提示、发现隐患马上处理。老板卞某虽然提供了设备合格报告，却拿不出日常维护证据，店里也没监控证明周某自己乱跑，所以必须为摔伤买单。

遇到类似纠纷，普通人该怎么做？记住3步走！

1. 当场“留证据”比吵架重要100倍！

   • 如果在游乐场、健身房、商场等地方摔伤，第一时间用手机拍现场：松动的设备、缺失的警示牌、地面湿滑处。
   • 找目击者要联系方式（比如旁边玩的顾客），这些比老板口头承诺管用。
   • 例子： 周某如果当时拍下脱落的灯砖和周围没警示牌的照片，官司会更轻松。

2. 就医“三不要”：不要拖、不要丢、不要信口头承诺！

   • 受伤后立即去医院，所有票据（挂号单、药费单、诊断书）一张都不能丢，这些是赔钱的关键凭证。
   • 老板说“过两天赔你”？别信！立刻微信或书面写清楚伤情和赔偿要求（像周某那样留聊天记录）。
   • 注意： 误工费、护理费等需要医院证明，别怕麻烦，让医生详细写明休息时间。

3. 协商不成，起诉是“最后保险”！

   • 如果老板耍赖（像卞某一样躲着不回应），直接向当地法院起诉。
   • 告的时候准备好：医疗记录、现场照片、沟通记录。法院会委托专业机构鉴定伤情（比如周某的误工期），不用自己算钱。
   • 小提醒： 像骨折这种伤，精神损失费很难赔（法院认为“伤情较轻”），重点争取医疗费、误工费这些实打实的损失。

总结一句话：安全无小事，老板不负责就留证据告他！
公共场所受伤别自认倒霉——设备老化、地面湿滑、警示缺失，都是老板的责任。及时保存证据、坚持合理索赔，法律永远站在讲道理的人这边。下次去游乐场前，不妨多看一眼安全提示牌；万一出事，这些细节能帮你省下大麻烦！