预付早教课程费未消费可按原单价全额退费-冷水江律师教育培训合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：教育培训合同纠纷
案号：(2025)湘1381民初2351号
审理法院：湖南省冷水江市人民法院
二、案件事实和判决结果
案件事实：
2021年12月19日，潘某在"某婴"早教中心购买早教课程，总价13860元（288课时）。她分三次付款：当日通过微信向姜某支付定金1000元；2021年12月26日向冷水江市某教育咨询有限责任公司对公账户支付6930元；2023年10月20日又通过微信向姜某支付5930元。课程购买后，潘某的小孩通过微信小程序签到上课，上课记录显示截至2024年6月17日，剩余课时132节。另因8节课请假未补课却被系统销课（聊天记录可证），实际剩余140节。2025年初，该早教中心关闭原经营场所，不再提供早教服务。潘某于2025年4月通过微信向姜某要求退费，姜某回复"退不了，只能转托班或户外课"。潘某随后通过12315平台投诉，市场监管部门调解未果。
冷水江市某教育咨询有限责任公司是姜某100%持股的一人公司，注册资本15万元（实缴5万元）。该公司曾于2018年加盟"某婴"品牌，但2025年初因经营问题终止合作并缩小经营范围。
判决结果：
法院判决冷水江市某教育咨询有限责任公司退还潘某剩余课时费6737.5元及利息（按年利率3%计算）；姜某作为公司唯一股东，需对这笔债务承担连带责任；但驳回了潘某要求三倍赔偿的请求。
三、核心观点和处理建议
关键点1：预付费课程没上完，必须按原单价退钱！
很多家长以为"课程过期不退"是铁律，但法院明确说：不合理！ 本案中，机构主张"已上课时少，单价应更高"，想少退钱（只退2793元）。但法院直接按合同总价÷总课时=48元/节计算，140节×48元=6737.5元全额退。特别提醒：
- 疫情停课期间必须扣除，不能算在课程有效期内；
- 机构说"三年有效期"？你得看实际停课情况，别被忽悠！
关键点2：老板用个人微信收钱，退费时他个人也得赔！
本案能成功让姜某个人赔钱，核心在于他收了两次钱到自己微信（定金1000元+尾款5930元），和公司账户混用。法院认定这是"财产混同"，而他作为一人公司股东，拿不出证据证明"公司钱和自己钱分开"，所以必须连带赔钱。你的操作指南：
- 交钱时紧盯收款账户！优先选对公账户，若转个人微信，务必在聊天里写明"此款为XX机构课程费"；
- 保留所有付款截图+聊天记录，这是以后让老板个人赔钱的"铁证"；
- 查机构企业信息（天眼查/企查查），若显示"自然人独资"，更要警惕个人账户收款！
关键点3：三倍赔偿很难拿到，别空等"暴富"
潘某主张机构欺诈（如用个人账户收款、超范围经营），要求退一赔三（4万多元），但法院没支持。因为：
- 机构当初真有品牌授权，只是后来经营不善才停用；
- 普通经营问题≠故意骗钱（比如突然关门≠一开始就计划卷款跑路）。
想拿三倍赔偿？必须证明对方"从头骗你"，例如：根本没资质却伪造许可证、明知次日关门还忽悠你交全款。普通退费纠纷，别把希望押在这上面！
遇到类似纠纷，这样做才靠谱
- 停课/关门第一时间要退费
→ 发微信/邮件书面要求退费（写明"剩余课时+金额"），别只口头说！本案潘某4月发消息，姜某回复"退不了"，这就是关键证据。 - 12315投诉比直接起诉更高效
→ 先打12315或通过平台投诉，让市场监管部门出面调解。调解记录（如本案的《投诉终止调解决定书》）是法院认可的重要证据。 - 一人公司+个人收款=双保险
→ 若机构是"老板100%持股"（查企业信息可知），且收过你个人账户的钱，退费时直接要求"公司+老板个人"一起赔，成功率大增。 - 别信"课程过期"话术
→ 疫情、机构自身原因（如换场地停课）导致的延误，必须顺延课时。保留停课通知、聊天记录，推翻"过期不退"陷阱。
最后提醒： 预付费消费就像"先交钱后收货"，风险在你手里。交钱前做三件事：查企业资质（经营范围是否含培训）、盯收款账户（拒绝模糊转账）、留课程记录（截图销课系统）。真遇纠纷，别慌！按上述步骤收集证据，你的钱大概率能拿回来。