定制家具颜色不符合同履行完毕后不能解除-凤台律师买卖合同纠纷案例解读

作为征和律师事务所的律师，我经常遇到老百姓拿着判决书来问：“这法院为啥判我输啊？明明东西有问题啊！”今天，我就用大白话，带大家拆解一个真实案例。这个案子特别典型——装修定制家具时，发现柜门颜色不对（哑光面变亮光面），想退钱却败诉了。为啥？关键就一句话：货已装好、钱已付清，合同就“结束”了，不能再反悔！ 下面我用最接地气的方式讲清楚，帮你避开类似坑。

---

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)皖0421民初5149号
审理法院：安徽省凤台县人民法院

二、案件事实与判决结果

案件事实：
刘某在凤台某经营部定制了两批柜门装新家。第一次是2024年11月，她到店选好亮光面柜门，货送到后付清钱，木工也装好了；第二次是2024年12月27日，她微信要求“颜色和第一次一样”，12月30日货到装好，她付清尾款。等2025年1月家里全装完，她才发现柜门是哑光面（不是她要的亮光面），就找凤台某经营部换货。对方不答应，她打12315投诉、发微信都没回音，最后告到法院要退钱。

判决结果：
法院直接驳回了刘某的所有要求——合同不能解除，货款不退，她还得自己交25元案件受理费。

三、核心观点与处理建议：合同“结束”了，再闹也没用！

这个案子输在哪？不是柜门颜色真有问题，而是刘某“错过时间窗口”了！ 法院说得很明白：买卖合同的核心是“一手交钱、一手交货”。刘某的柜门早装好了，钱也付光了，合同就自动“结束”了（法律叫“履行完毕”）。这时候再扯颜色不对，就像饭馆吃完饭才说“汤太咸”——老板没义务给你重做！

为啥不能解除合同？

• 关键点1：验收时没较真
  第一次定制，刘某收货时没提颜色问题；第二次定制，她明确要求“颜色和第一次一样”，但装好后付尾款时也没说不对。等于她用行动默认“货没问题”。等全部装修完（隔了一个多月）才跳脚，法院当然不信——你当时咋不吱声？
• 关键点2：证据不给力
  刘某只拿微信记录当证据，但里面没写死“必须亮光面”，也没装好当场拍视频留证。反而对方拿出木工发的视频，证明第一次安装时她确认过颜色。法院一看：你证据太弱，败诉不冤！

遇到类似纠纷，普通人该咋办？记住3步救命指南！

1. 签单时“白纸黑字”写清楚

   • 别光靠嘴说！定制家具必须写进合同：比如“柜门材质：亮光PET膜，色号RAL9016”。微信下单也要补一句：“按此要求执行，否则不收货”。
   • 错误做法：像刘某一样口头说“和上次一样”——万一商家记错，你连证据都没有！

2. 收货时“当场验货”别偷懒

   • 货送到别急着让木工装！先拆包装对照样品：颜色、纹理、尺寸一样吗？发现问题立刻拍照、录像，并让商家签字确认。
   • 关键时间：装好当天就必须提意见！拖到装修结束（像刘某隔1个月），法院会认为“你默认接受”。

3. 纠纷后“快速行动”留证据

   • 如果发现货不对板，24小时内发书面通知（微信也行，但要说清“要求换货/退款”），别只打12315干等。同时保存所有记录：聊天截图、付款凭证、现场视频。
   • 特别注意：钱没付清前，可以拒付尾款施压；但钱付光了再闹，基本只能自认倒霉——就像本案，法院直接说“合同已结束，你告晚了”！

最后提醒：装修定制是高频纠纷，90%的败诉都因“嫌麻烦不验货”。下次签合同时，多花5分钟写清要求、收货时多拍几张照，能省你上万元损失！记住：法律不保护“马大哈”，只保护较真的人。

（注：本文基于真实判决改编，人名、企业名已做隐私处理，核心法律逻辑不变。）