装修款该付就得付，质量问题施工方要担责-襄城县律师承揽合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：承揽合同纠纷
案号：(2025)豫1025民初3888号
审理法院：河南省襄城县人民法院

二、案件事实和判决结果
2025年4月，杜某与林某达成合意，林某为杜某位于襄城县的房屋铺贴瓷砖，铺贴范围包括厨房、两个卫生间的墙面地面、全屋地面、阳台墙面地面。杜某提供地板砖、瓷砖胶、水泥等所有铺贴瓷砖所需要的材料。双方约定杜某应支付林某工钱9000元。
后林某完成了厨房地面、厨房四面墙、两个卫生间地面墙面、全屋地面（其中一个卧室未完成铺贴，未完成的面积约有8平方米）、阳台地面及少部分墙面的铺贴。后杜某发现两个卫生间墙面瓷砖出现脱落。经双方协商，林某承诺为杜某进行返修。后双方产生争执。林某未进行返修，杜某另找他人将卫生间墙面瓷砖拆除后重新铺贴。
2025年7月9日，林某诉至法院。2025年7月11日，杜某提出反诉。
庭审中，林某称其没有干的活的工钱最多有1500元，下余的工钱杜某应当支付。杜某陈述，案涉房屋其已经完成硬装。杜某主张其因卫生间瓷砖脱落受到损失14100元，并提供明细。

法院判决结果很简单：杜某要付给林某7500元（因为林某没干完全部活儿），林某要赔给杜某4000元（因为卫生间瓷砖脱落是质量问题），双方其他要求都不支持。

三、遇到类似装修纠纷，普通人该怎么办？
这个案子看着是“装修款不给”和“瓷砖脱落谁负责”的小事儿，但背后藏着大道理：业主该付钱就得付，工人对质量问题要担责，但双方都得讲证据！ 为啥这么说？咱用大白话捋一捋：

1. 业主：别以为房子出问题就能赖掉所有工钱！

   • 杜某觉得瓷砖脱落是林某的错，就想一分不给。但法院说：林某干完了90%的活儿（只差一个卧室8平米），你至少得付合理报酬。最后判付7500元，就是扣掉了没干完部分的钱。
   • 你该咋办？ 如果工人干了一半活儿，别赌气全扣钱！先算清楚：干了多少？值多少钱？按比例付。比如约定9000元包全屋，工人干了90%，你就付8100元。要是质量问题，再单独算赔偿（后面细说）。

2. 工人：材料不对？赶紧喊停！别怕“得罪人”！

   • 林某说杜某买的胶水不行，但没当场提醒杜某换，反而将就贴了砖，结果瓷砖脱落。法院直接认定：你没证据证明提前说了问题，就得自己担责。工人还辩解“怕得罪卖砖的”，这理由法院根本不认——干活的你得对质量负责啊！
   • 你该咋办？
     • 发现材料有问题（比如胶水不能混水泥），立刻停工，拍视频/照片给业主看，说清楚“按说明必须纯胶用，混水泥会脱落”。
     • 让业主签字确认“我坚持这么用”，或者微信文字留证。要是业主硬逼你干，直接说：“不按规范贴，出问题我可不负责！”
     • 千万别说“常年都这么干”！法院认的是说明书，不是你“老经验”。

3. 质量问题索赔：别光哭穷，证据要实在！

   • 杜某要赔14100元，列了个详细清单，但法院只认了4000元。为啥？她光拿手写纸条，没发票、没合同，工人一反驳就站不住脚。比如防水损失，工人说“砖揭下来防水没坏”，杜某拿不出证明。
   • 你该咋办？
     • 出问题别慌着找人“协商”，先固定证据：拍脱落瓷砖的视频（要带时间水印），保留材料包装（看说明书），让物业或邻居当证人。
     • 维修前找第三方公司估价，别自己手写明细。比如瓷砖脱落，让装修公司出书面报价单，注明“因XX原因需重做，费用XXX元”。
     • 赔偿金额别狮子大开口，法院只认合理损失。像这个案子，卫生间重贴最多几千块，要1万多自然不被采信。

最后提醒：小事协商，大事留证！
装修纠纷90%起于“嘴上说说没留痕”。签合同前：

• 业主写清：“工人必须按材料说明施工，发现问题及时通知，否则质量问题自担。”
• 工人写清：“业主提供材料需符合标准，若强行要求违规操作，后果业主自负。”
  真闹到法院？聊天记录、现场视频、维修单据就是你的“护身符”。别学杜某和林某，光靠“派出所调解”“视频录像”但没关键内容，最后各退一步——你多付钱，我少拿钱，两败俱伤！

（注：案例中人名已按规范隐去，仅作普法参考，具体问题请咨询当地律师。）