网购时运费约定模糊卖家必须退还定金-安远县律师买卖合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)赣0726民初2113号
审理法院：江西省安远县人民法院
二、案件事实和判决结果
2025年3月30日，于某通过抖音账号"某摩托车行"添加李某微信（微信名："某-支持分期"），约定以29800元购买李某的钱江闪600摩托车。于某于2025年3月30日和3月31日共转账5000元至李某银行账户作为定金，双方约定验车无问题后支付尾款24500元。李某于2025年3月31日向于某发送车辆打包视频及物流单。2025年4月7日，货物运到于某处，于某验车时发现摩托车有刮花，双方微信沟通中于某表示"我现在往物流那儿走着，一会儿到了之后和你打电话看怎么打款"，李某回复"转之前的银行卡就可以"。后物流公司要求于某支付运费1580元，于某认为李某承诺"打木架费用跟拉去当地物流费用我这边全部都会出"，不应由其承担运费，双方产生争议。于某要求取消交易并返还定金，李某拒绝。案涉摩托车最终由物流公司退回李某。
法院判决：李某需退还于某定金5000元，但驳回于某要求双倍返还定金及其他赔偿的诉讼请求。
三、关键提醒：网购定金纠纷这样处理才不吃亏
这个案子说白了就是"一句话没说清楚惹的祸"。李某在微信里说"拉去当地物流费用我这边全部都会出"，于某理解为"送到我家门口都包邮"，李某却说是"只包送到发货地物流点"。法院为啥判李某退钱？关键就三点：
第一，专业卖家不能"玩文字游戏"
李某卖摩托车是做生意的，于某只是普通买家。法院认为，"当地"这种词对不懂物流行业的人极易产生误解（比如于某以为"当地"指自己家，其实李某指物流中转站）。作为卖家，你收了定金后才发消息说运费的事，就必须把"当地具体指哪""哪些费用你出"说透彻，不能让买家猜。就像你去菜市场买鱼，老板说"包送到小区"，你肯定以为送到家门口，而不是送到菜市场门口——法院就是按这个生活常理判的！
第二，验车时没当场提问题=默认认可车况
于某验车时微信说"风沙大怕土多"，还主动说去提车打款，却没提车子刮花的事。法院认为这等于默认车没问题，后来再说"车子损坏"就站不住脚了。重要提醒： 收快递时一定要当场开箱验货！发现问题立刻拍照录像，当场联系卖家确认，别像于某一样嘴上说"怕土多"，却不说"车刮花了"，事后才提等于放弃维权。
第三，定金≠违约金，退钱不等于双倍赔
于某想要回1万元（双倍定金），但法院只判退5000元。因为：
- 定金罚则只适用于"一方故意不履约"（比如于某白拿车不给钱，或李某故意发烂车）
- 本案是运费理解分歧导致交易失败，双方都没恶意违约
- 法院认为李某"运费表述不清"是主因，所以退定金，但不适用双倍赔偿
普通人遇到类似纠纷该怎么做？
- 聊天记录必须存好：微信说"包运费"要追问"包到哪？哪些费用？"，要求对方文字明确（比如写"含从江西发到内蒙古的全程运费"）
- 收货必须当场验：开箱时拍全程视频，发现问题立刻截图聊天记录，别怕麻烦
- 定金别超20%：本案定金5000元（总款29800元的16.8%）合法；若交1万定金（超33%），多交的部分法院也不支持
- 别轻易改诉求：于某把"退5000元"改成"赔2万"反而更难赢，主张要合理
记住：网上交易，模糊承诺就是隐患。卖家说"包邮"时，你一定要问清"包到哪""含哪些费用"；作为买家，验货环节的沉默可能让你输掉官司。保留好每一句聊天记录，比签合同还重要！
（注：文中人物及机构名称已按规范隐去关键信息）