直播带货商品质量问题导致亏损，违约方需承担主要赔偿责任-濮阳律师服务合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：服务合同纠纷
案号：(2025)豫0902民初10908号
审理法院：河南省濮阳市华龙区人民法院
二、案件事实和判决结果
2024年7月6日，宋某与樊某签订《合作协议》，约定宋某提供资金、抖音小店账号，负责发货监督和财务管理；樊某负责货源、发货、售后及直播销售。宋某为合作开通了五个抖音小店（某食品店、某食品小店、某生鲜食品店、某食品店、某商行企业店），并充值店铺保证金36000元。合作期间，双方通过微信群（如“马某群”“商品卡服装结算群”）沟通选品、发货及售后事宜。
樊某销售的金蝉商品存在质量问题（如腐烂变质、与描述不符），导致大量订单退款，宋某垫付的金蝉货款损失89233元；牛脊骨货款损失312元。女装销售无实际损失，驼奶粉支出因涉及拼多多平台与协议不符，不予认定。店铺保证金因未证明樊某存在超时发货等违约行为，宋某的主张未获支持。宋某为诉讼支出律师费2000元。
法院判决：
- 确认《合作协议》于2025年8月12日解除；
- 樊某赔偿宋某经济损失71636元及利息（自2025年8月12日起按LPR计算）；
- 樊某支付违约金21490.8元、律师费2000元；
- 驳回宋某其他诉讼请求。
三、核心观点及纠纷处理提示
本案核心在于：直播带货合作中，负责货源的一方因商品质量问题导致亏损，需承担主要赔偿责任；但提供资金和小店的一方未尽监督义务，也需分担部分损失。 法院未全额支持高额违约金，而是根据实际损失比例调整。
遇到类似纠纷，普通人务必注意以下3点：
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合同责任要写清楚，别当“甩手掌柜”
协议中必须明确谁负责货源、谁监督质量。本案中，樊某承诺“负责货源和产品质量”，但宋某作为小店提供方也有监督义务。结果因金蝉质量问题引发大量退款，樊某被认定根本违约。但宋某员工曾参与选品（如群聊中讨论样品），未严格把关，法院判定其自行承担20%损失。
→ 你的行动： 签合同时，用白话写清责任（例如：“乙方保证商品质量，甲方有权抽查”）。别以为“钱我出、货你管”就万事大吉——你也要定期查聊天记录、退货数据，否则亏了钱也得自己扛一部分！ -
损失证据要留全，微信记录也是“铁证”
宋某能赢回7万多元，全靠微信群聊天记录：- 证明樊某参与发货协调（如“牛脊骨厂家拉群”）；
- 证明商品质量问题（通话录音中樊某承认金蝉质量差）；
- 证明垫付款去向（转账截图对应金蝉供应商）。
但牛脊骨13448元的转账因无证据链（未显示给谁、为何转），法院直接不认；驼奶粉支出因平台不符被驳回。
→ 你的行动： - 所有付款备注用途（如“金蝉货款-20240715”）；
- 关键沟通必须留文字记录（语音转文字存档）；
- 退货率超20%时立即截图，别等平台清数据！
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违约金别乱写，法院可能“砍半”
合同约定违约金100万元，但法院只支持了实际损失的30%（21490.8元）。因为《民法典》规定：违约金过分高于损失时，法院可调低。本案损失7万多元，100万显然“离谱”。
→ 你的行动：- 违约金写成“实际损失的30%”，比死磕固定金额更易获支持；
- 真要索赔时，先算清：货款支出-回款=实际损失（如本案89545元），再主张80%以内更稳妥。
最后提醒： 直播带货风险高，合作前务必做到“三查”——查对方货源资质、查商品质检报告、查合同责任条款。一旦发现商品问题，立即保存证据并书面催告对方整改（比如发微信：“今日退货超20%，请3日内解决，否则终止合作”）。别学本案宋某，等亏了13万才起诉，虽然赢了但耗时近1年！记住：赚钱时讲情分，亏钱时靠合同——白纸黑字才是你真正的“护身符”。