公交未停稳致乘客摔伤承运人应全额担责-龙山县运输合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：运输合同纠纷
案号：(2025)湘3130民初3128号
审理法院：湖南省龙山县人民法院
二、案件事实与判决结果
法院认定的事实：
2024年9月2日上午9时12分，彭某搭乘龙山县某公司运营的公交车，刚上车还未坐稳，驾驶员就突然启动车辆，导致彭某重心不稳摔倒在车内，左手掌受伤。彭某当即下车前往龙山县某医院治疗，被诊断为左桡骨远端粉碎性骨折等，住院93天（医疗费已由保险公司垫付）。出院后，彭某自行委托司法鉴定，结果为十级伤残，误工期120天、护理期和营养期均为93天。
另查明：肇事公交车在中国太平某公司投保了道路客运承运人责任险（每座保额55万元），事故发生在保险期内。彭某虽已退休并领取养老金，但事发前在龙山县某有限公司从事保洁工作，月收入3500元（现金发放，未签合同）。
法院判决结果：
- 中国太平某公司赔偿彭某医疗费、伤残赔偿金等共计141,587.2元；
- 龙山县某公司赔偿彭某精神抚慰金、鉴定费6,800元；
- 驳回彭某其他诉讼请求。
三、遇到类似纠纷，普通人该怎么做？
核心观点：公交未停稳导致乘客摔伤，公交公司必须全赔！
很多人以为“自己没抓好扶手就要担责”，但这个案子直接打破误区：只要乘客没有故意或重大过失，公交公司必须100%承担责任。理由很简单——《民法典》规定，承运人（公交公司）有义务保障乘客安全，从你上车到下车全程都要负责。本案中驾驶员在乘客未坐稳时突然起步，明显违规，公交公司想甩锅“乘客自己不小心”？法院根本不认！
遇到公交摔伤，记住3步关键操作：
1. 伤后第一时间固定证据
- ✅ 现场录像：用手机拍下事故地点、车辆信息（车牌号）、车内监控位置；
- ✅ 证人留联系方式：车内喊“有人摔倒了”的乘客，务必记下姓名电话；
- ✅ 医疗记录不中断：住院/门诊病历必须写清“因公交车启动摔倒致伤”，别只写“摔倒”（避免被说成自己绊倒）。
本案提示：彭某因及时保存了医院诊断证明、检查报告，法院才全额支持医疗费。若只口头说“伤了”，没票据？损失可能打水漂！
2. 赔偿项目别被忽悠
很多人以为“退休了就不能要误工费”，但退休后打工受伤照样赔钱！本案彭某已领养老金，但因保洁工作实际收入减少，法院仍判了1万多元误工费。重点在于：
- ✅ 证明你确实在工作：工资条、同事证言、雇主证明（哪怕没盖章）；
- ✅ 警惕保险公司压价：太平某公司曾辩称“护理期93天太长，应按60天算”，但因拿不出证据被法院驳回。记住：鉴定报告写多少天，就按多少天主张！
3. 赔偿责任谁来扛？
- 保险公司赔大头：公交公司买的“承运人责任险”就是干这个的！本案保险公司赔了14万多元（医疗费、伤残赔偿金等）；
- 公交公司自己掏小钱：精神抚慰金、鉴定费这类“额外损失”，保险合同通常不赔，得由公交公司自掏腰包（本案赔了6800元）。
关键提醒：如果公交公司推脱“等保险公司处理”，直接告它俩！法院会判保险公司优先赔付，你不用等公司扯皮。
最后一句大实话
公交事故中，“没坐稳被甩倒”就是公交公司的锅！别听司机或公司说“你也有责任”就放弃维权。按本案流程：
① 就医时强调“因公交启动摔倒”→② 委托正规机构做伤残鉴定→③ 把公交公司和保险公司一起告上法庭。
记住：法律保护“老实人”，但更保护“会留证据的老实人”！
本文依据真实判决改编，隐去当事人隐私信息。类似纠纷中，及时保存证据、明确责任主体是胜诉关键，具体操作建议咨询专业律师。