婚介服务没成功能退钱吗？已提供服务可扣部分费用-郎溪律师中介合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：中介合同纠纷
案号：(2025)皖1821民初1889号
审理法院：安徽省郎溪县人民法院

二、案件事实与判决结果

钱某父亲经朋友介绍认识周某，通过周某为钱某介绍对象，双方谈好介绍费20万元。钱某于2024年11月5日先转账3万元给周某，并签了《丘比特国际会员服务协议》。协议规定：服务期12个月，周某要安排一次线下见面并保证信息保密；如果没介绍成功，要退钱，但可以扣掉已经花掉的费用。

签协议后，周某开始安排见面。2024年12月5日，钱某和女方视频聊天，钱某又转7万元；2025年1月13日，为准备1月15日线下见面，钱某再转10万元。这20万元都是钱某让父亲帮忙转的。

1月15日见面后，女方1月19日回泰国，之后就联系不上了。后来钱某和周某商量，周某答应退16万元。2025年1月27日退了5万元，28日又退5万元，一共退了10万。但之后周某就不再退钱，也联系不上了。钱某要求退剩下的10万元，就把周某告上了法院。

法院最后判：周某再退6万元给钱某；驳回钱某"要求确认协议当天解除"的请求。

三、案例核心观点及处理建议

重点来了：婚介没成功≠全退钱，但也不是一分不退！

这个案子特别典型，很多相亲的人可能都遇到过类似情况。法院为啥只判退6万不是10万？关键就三点：
1️⃣ 服务做了多少，钱就退多少
周某虽然没帮钱某"牵手成功"，但确实安排了视频聊天、线下见面这些服务（协议里写明的核心服务），所以20万不能全退。就像你去理发店剪了头发但不满意，总不能要求退全部钱，毕竟头发已经剪了。

2️⃣ 口头承诺也要算数，但得有证据
周某答应退16万这事，法院是认的，因为钱某有微信聊天记录证明。但为什么只判退6万？因为法院发现：

• 周某已经退了10万
• 协议允许扣掉"实际发生的费用"
• 安排跨国相亲确实有成本（比如翻译、差旅等）
  所以提醒大家：和婚介谈退钱时，一定要微信文字确认，千万别只打电话！

3️⃣ 别被"国际""高端"名字忽悠
这个《丘比特国际会员服务协议》听着高大上，其实周某就是个人操作（判决书里没提公司）。现在很多婚介用"国际""高端"当噱头收高价，但可能连营业执照都没有。

遇到类似情况，按这4步走最靠谱：

✅ 第一步：签合同前盯紧"退钱条款"

• 重点看"什么情况退钱""退多少""怎么计算"
• 别信业务员说"不成功全退"，必须写进合同（比如本案协议写明"可扣实际费用"）
• 警惕分多次付款的套路（本案分3次收20万，后期很难维权）

✅ 第二步：付款时留好"铁证"

• 银行转账备注"婚介服务费"
• 微信付款截图保存原始记录（别只存手机相册）
• 要求开收据写明"服务内容"（本案钱某靠父亲转账记录和微信聊天赢了关键证据）

✅ 第三步：出问题先协商，但得"留痕"

• 和婚介谈退钱时，用微信文字说清楚（例："您说退16万，分两次退，第一次5万，第二次11万对吗？"）
• 千万别说"你退多少算多少"，模糊承诺法院不认（本案因有16万的明确记录才部分支持）

✅ 第四步：对方失联别慌，法律有办法

• 像本案周某玩失踪，法院用"公告送达"照样判（登报60天就算通知到）
• 起诉时别乱要钱：钱某要退10万，法院只支持6万，因为超出合理范围
• 小贴士：服务费20万的案子，诉讼费才2300元（本案由被告承担），别因小失大

特别提醒：

⚠️ 警惕"跨国婚介"陷阱：本案女方回泰国就失联，这种模式风险极高。正规婚介应提供女方身份证明、婚史证明等，而不是"见面后就跑"。
⚠️ 别被"精准匹配"话术骗：协议写"精准牵线"，但实际就是安排见一次面。签合同前问清楚：具体服务包含几次见面？失败后怎么退？

最后说句大实话：婚姻是两个人的事，婚介只是搭个桥。钱花了没成功很正常，但一定要签正规合同、留好证据。别像本案钱某，20万差点全打水漂——还好他留了微信记录，才挽回6万。记住：婚介服务退钱不是"有没有"的问题，而是"退多少"的问题，关键看你用了多少服务！