网购付款后商家不发货失联？法院判全额退款！-绥宁律师买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)湘0527民初1529号
审理法院：湖南省绥宁县人民法院

二、案件事实及判决结果
2025年6月17日，徐某在“小红书平台”上结识黄某，双方加了微信。徐某微信名“aa*”，黄某微信名“北京医美机构（带证书批文）”，徐某给黄某的备注“黄老师”。通过微信沟通，徐某于2025年7月4日通过黄某提供的支付宝收款码向黄某转账2700元购买“美白产品”。转账后，徐某未收到产品，黄某也未提供发货单号。徐某于2025年7月6日向浙江省杭州市公安局萧山分局城厢派出所报警，警方通过徐某提供的微信号联系到黄某，黄某表示可以退款但一直未退。

法院判决结果很简单：黄某必须在10天内退给徐某2700元购货款，外加如果逾期不退还要多付利息。案件受理费25元也由黄某承担。

三、核心观点与处理建议：遇到网购被骗怎么办？
这个案子说透了一个大实话：你付了钱但没收到货，商家就得全额退钱！ 法院为啥这么判？因为《民法典》写得清清楚楚：你转账那一刻，买卖合同就生效了；商家收钱后不发货、不给物流单，就是“根本违约”（说白了就是耍赖），你有权直接要求退款，不用管他编什么“快递丢件”“货物损坏”的借口。

如果你也遇到类似情况，记住这4步，自己就能操作：

1. 证据抓牢别手软

   • 聊天记录（微信、小红书等）千万别删！截图保存对方账号、承诺发货的话。
   • 转账记录必须留底（支付宝/微信付款凭证），订单号、收款人姓名一个都不能少。
   • 报警后记得要《报警回执》，这可是法院最认的“救命稻草”。
     （像徐某一样，报警后警方直接找到黄某，对方当场松口说退款——这步超关键！）

2. 报警要快，别等“黄花菜凉”

   • 发现商家失联或拖着不发货，24小时内报警！现在很多骗子用假身份，但警方能通过平台调取真实信息（就像本案中警方通过微信号锁定黄某）。
   • 警方调解不成也会出证明，这可是打官司的“铁证”。

3. 起诉其实很简单

   • 别被“打官司好麻烦”吓住！本案用简易程序，从立案到开庭只用了1个月。
   • 对方如果像黄某一样“玩消失”（传票都不来），法院照样判你赢——缺席判决是法律给老实人的保护伞！
   • 诉讼费超便宜：本案标的2700元，只交25元（败诉方承担），比你想象的低得多。

4. 戳破商家的3个常见谎言

   • ❌ “快递丢件了，你得赔一半！” → 别信！ 法律规定：你没签收前，货损风险全在卖家头上。卖家必须先赔你，再去找快递公司扯皮。
   • ❌ “发货了，你查物流啊！” → 马上要单号！ 没单号=没发货，直接当诈骗处理。
   • ❌ “等我联系快递召回再退！” → 拖字诀！ 立刻报警+起诉，别给对方拖延机会。

最后划重点： 网购时牢记“收货再确认”原则——没看到快递签收，钱就还在你手里攥着！遇到问题别自认倒霉，按上面4步走，90%的情况都能拿回血汗钱。法律不保护躺在权利上睡觉的人，但一定撑腰敢维权的普通人！

（注：本文案例改编自真实判决，为保护隐私，当事人姓名已做技术处理）