坐客车出事故没系安全带运输公司仍要全赔-永州市冷水滩区律师公路旅客运输合同纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：公路旅客运输合同纠纷
案号：(2025)湘1103民初6521号
审理法院：湖南省永州市冷水滩区人民法院
二、案件事实和判决结果
2025年1月24日16时20分左右，文某乘坐某运输公司车牌号为XXX的重型普通客车，当车开到永州市冷水滩区某路段时，因路面湿滑、司机操作不当，车辆撞上右侧护栏后冲出路面，导致文某受伤。交警认定司机唐某（某运输公司员工）负事故全部责任。文某当天被送到永州市中医医院治疗，住了102天院，花医疗费53689.89元（运输公司已垫付）。出院后，交警委托永州市正大司法鉴定所做鉴定：文某左手功能严重受损，构成八级伤残；需要休息150天，住院期间需1人护理，营养期60天；后续治疗费4500元。文某还花了2300元鉴定费。某运输公司在某保险公司买了“道路客运承运人责任保险”，每座最高赔100万元，但保险条款规定精神损害不赔。文某出事前在村里务农。
法院判决：
- 某运输公司赔文某精神损害抚慰金1万元；
- 某保险公司赔文某医疗费、伤残赔偿金等其他损失36万多元；
- 驳回文某其他诉讼请求（比如1800元无证据的财产损失）。
三、遇到类似纠纷，普通人该怎么办？
这个案子的核心就一句话：坐客车出事故受伤，运输公司基本要全赔，就算你没系安全带！ 很多人以为“没系安全带自己也有错”，但法院这次直接打了保险公司的脸。下面用大白话教你三招，避免吃亏：
第一招：别被“没系安全带要自担责”忽悠了！
保险公司总说：“你没系安全带导致伤重，得自己扛20%责任”。但法院这次明确：除非你故意找死（比如抢方向盘）或重大过失（司机反复喊“快系安全带”你偏不听），否则运输公司必须全赔！本案中文某没系安全带，但路面湿滑是司机操作问题，和乘客无关，所以运输公司照样赔光。记住：上车后系安全带是基本常识，但出事时别慌着认错——先拍照留证，再让交警写清责任认定书！
第二招：伤残鉴定别信保险公司瞎质疑，自己找正规机构做！
保险公司总说“八级伤残太夸张，只认九级”，但法院直接采用鉴定所意见。为啥？因为：
- 鉴定必须由交警或法院委托的正规机构（比如本案永州市正大司法鉴定所）；
- 退休/务农也能赔误工费！文某60多岁在村里种地，法院照样支持误工费1万多元；
- 关键证据清单：事故认定书（最重要！）、住院记录、缴费发票、村委会开的干活证明、鉴定费收据。手机摔坏？留维修发票（本案文某凭200元发票拿到赔偿，但1800元没票的就被驳回）。
第三招：赔偿找谁要？分清“运输公司”和“保险公司”责任！
- 运输公司：必须赔精神损害抚慰金（本案1万元），因为保险合同明确不赔这个；
- 保险公司：几乎赔光其他所有钱（医疗费、伤残赔偿金等），就算它嘴硬说“诉讼费不赔”，法院照样判它承担！
行动指南：- 事故发生后，先让交警出责任认定书（写明司机全责最关键）；
- 自己垫钱做鉴定（选当地司法局认证的机构），别等保险公司安排；
- 起诉时把运输公司和保险公司一起告，别只盯一家——本案保险公司想赖账，但法院强制它赔了36万多元！
最后提醒：运输合同纠纷的诉讼时效是3年，从出院或定残日起算。别听信“私下和解更划算”，本案文某一开始谈不拢，一打官司反而多拿赔偿。保留好所有票据，哪怕是一张20元的打车票（法院按每天20元支持了交通费）。安全出行无小事，但万一出事，记住：你的命比安全带值钱，运输公司跑不掉！