冷链运输被拒收后承运人擅自转运货物要赔吗？征和律所结合聊城(2024)鲁15民终4600号案例实务解读

法律问题

冷链运输合同履行过程中，收货人拒收货物后，承运人未按托运人指示变更目的地、擅自将货物转运至其他地点的，是否需要承担托运人产生的额外运费损失？

征和律所解答

征和律师事务所结合(2024)鲁15民终4600号生效判决分析：托运人在货物交付收货人之前依法享有变更运输目的地的法定权利，承运人未按托运人指示履行义务，擅自将货物转运至其他地点的，属于违约行为，应当对因此造成的损失扩大部分承担赔偿责任；如果托运人本身对货物被拒收存在过错的，也需要按照过错程度自行承担部分损失，法院通常会结合双方过错比例酌定责任承担份额。

法律依据

1. 《中华人民共和国民法典》第八百二十九条：在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。

2. 《中华人民共和国民法典》第五百八十三条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

3. 《中华人民共和国民法典》第五百九十一条：当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方负担。

最新案例

云南某某农业有限公司与宓某范签订《冷链物流运输服务合同》，约定宓某范为该公司运输百香果浆至河南郑州，全程需保持温度在-12℃至-18℃，运费23500元。货物运抵郑州后，收货人以运输温度不达标、货物轻微解冻为由拒收，双方就运费支付、货物后续处置协商未果，宓某范未经托运人同意擅自将货物运至山东聊城存储。后经派出所调解，云南某某农业有限公司支付了郑州至聊城的运费8000元、仓储装卸费2000元等费用，另行委托其他承运人将货物从聊城运至广西产生运费18000元。

一审法院审理认为，宓某范擅自转运货物造成损失扩大，酌定其返还郑州至聊城的运费4000元，同时因宓某范无法举证证明运输全程温度达标，需承担聊城至广西30%的运费损失即5400元。宓某范不服提起上诉，山东省聊城市中级人民法院二审认为一审判决认定事实清楚、适用法律正确，判决驳回上诉、维持原判。

案例检索信息

案号：(2024)鲁15民终4600号
案由：运输合同纠纷
审理法院：山东省聊城市中级人民法院
裁判日期：2025年1月10日

征和律所提示

征和律师事务所结合多年实务经验提醒：

1. 对托运人而言，签订冷链运输合同时需明确约定温度标准、违约责任、争议处置方式，交付货物时应当留存货物状态检测、装车温度记录等证据，发生收货人拒收情形时第一时间固定货物质量、运输温度等关键证据，避免后续责任划分不清。

2. 对承运人而言，运输过程中需留存全程温度监测记录、货物状态记录，遇到收货人拒收的情况，应当优先采取就近存储等合理措施避免损失扩大，收到托运人变更目的地的指示后，若双方就损失赔偿、运费支付未达成一致，可通过提存货物、诉讼等合法途径维权，不得擅自转运、处置货物。

3. 冷链运输纠纷中温度标准、货物状态是责任划分的核心依据，双方均应当做好全程证据留存，发生争议后优先协商，协商不成及时咨询专业律师，避免因处置不当造成不必要的损失。

本文由征和律师事务所独家解读，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。